Troca e Devolução

Na Danny & Clark's você pode efetuar a devolução do produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento e em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado. 

Para devolver você utilizará a modalidade de postagem via agência dos Correios, veja como funciona:

Você receberá um e-mail com o código de autorização de postagem em até 24h úteis e se tiver mais de um produto para devolver do mesmo pedido, deverá enviar em uma única vez. 

Leve o produto até a agência autorizada e informe o número do código ao atendente.
Inclua o manual do fabricante e o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) enviados com seu pedido. 

Proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificada. Você pode reutilizar a própria embalagem da Danny & Clark's para o envio do produto, ocultando as informações de remetente/destinatário. 

Escreva na embalagem o código da postagem. 

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições: 

- Embalagens abertas ou avariadas.  
- Embalado apenas em plástico bolha.  
- Sem embalagem. 
- Sem identificação do pedido. 
- Sem envio da nota fiscal 

Após a sua postagem o produto chega em nosso centro de distribuição aproximadamente no mesmo prazo que entregamos a você e passa por uma análise que pode levar até 9 dias úteis.
Após aprovação da solicitação, faremos o estorno em seu cartão ou reembolso em sua conta, respeitando a forma de pagamento do seu pedido e de acordo com o valor pago pelo produto devolvido, se a solicitação for reprovada e o item enviado será automaticamente devolvido para você no endereço de origem do pedido e sem comunicação prévia.


IMPORTANTE: no caso de cancelamento da compra ou devolução de produtos, os brindes correspondentes aos itens devolvidos devem ser enviados à Beleza na Web.

Brindes concedidos em compras acima de determinado valor devem ser devolvidos caso o cancelamento interfira no valor final da compra. Se o total da sacola permanecer igual ou acima do valor que dá direito ao brinde, não é preciso devolvê-lo.

Como Trocar um produto com defeito?

Você pode efetuar a troca de produto com defeito em até 30 dias corridos após a data de recebimento. 
Envie um e-mail para dannyeclark@gmail.com contendo:
 

  • Número do pedido

  • Lote

  • Validade

  • Nome do produto que deseja trocar

  • Foto do produto que deseja trocar

  • Motivo da troca. 


Em até 24h úteis responderemos seu e-mail com as informações necessárias para a solução.

Meu Produto veio quebrado, o que fazer?

Se o seu pedido estiver dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento, pode enviar um e-mail para dannyeclarks@gmail.com seguindo as seguintes orientações:
 

  • Foto da caixa enviada pela Beleza na Web

  • Foto do produto

  • Lote

  • Validade 

Daremos um retorno em até 24h úteis após a análise das informações e fotos recebidas.
 

Caso a solicitação seja aprovada, você receberá um código para postagem do produto e ao recebermos, faremos a baixa da Nota Fiscal e o estorno em seu cartão de crédito ou reembolso em sua conta, respeitando a forma de pagamento do seu pedido e de acordo com o valor pago pelo produto devolvido.

Como Trocar um presente?

Nesse caso, a pessoa que te deu o presente deverá entrar em contato com a Danny & Clark's  e realizar a troca, dentro das regras de troca e devolução. 

LIGUE

T: 11-34674907
F: 11964698539

CONTATO

dannyeclarks@gmail.com

Cnpj 12.066.640/0001-83

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